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绥芬河市消费者协会

时间:2020-06-01|栏目:消费者协会|点击:

12315是全国工商系统统一使用的受理消费者咨询、申诉和举报的特服电话;12315是直接面向社会受理消费者咨询、申诉和举报的机构。

2006年,绥芬河市工商局全力打造“12315”品牌,维护中俄消费者的合法权益。投资70余万元,将400㎡的三楼大厅改建成——12315申诉举报中心。把消费者协会、行政执法队、广告监控站等部门统一起来,建立12315综合维权中心。通过12315专线、传真、信函、来访等渠道,受理消费者的咨询、申诉、举报。为更好地维护俄罗斯消费者的合法权益,中心还专门配备了两名俄语专业人才,提供俄语服务。

12315申诉举报中心铺设的光纤局域网,覆盖了全市所有工商所,形成了快捷、畅通的电子数据信息传输通道。还安装配备了12315网络系统专用软件,这套软件具备电子地图、来电显示、快速查询、三方通话、统计汇总等功能,实现了网上调度、指挥、跟踪督办、应急处理,将12315网络提升为现代化的信息处理平台。

12315申诉举报中心还与相关行政执法部门建立横向联系,帮助消费者解决纠纷,联合执法,共同维权。

办公地址:黄河路28号 
投诉电话:3938315
传 真:3938363 
邮政编号:157300 
电子信箱:swj57315@sohu.com
网 址:http://www.sfh315.com

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